Optimización de precios
El precio es la variable con mayor influencia en la mayoría de los modelos comerciales, y la que con mayor probabilidad se fija por reflejo en lugar de por evidencia. Un precio determinado repercute casi por completo en el resultado final. Un modelo deficiente genera pérdidas de margen por la totalidad de la inversión.
Matters Graph desarrolló sus metodologías de fijación de precios utilizando la experiencia en la Voz del Cliente, la debida diligencia comercial y un enfoque estratégico de creación de valor. Empleamos la segmentación, un profundo conocimiento de los compradores y el análisis necesario para el ejercicio minucioso que a menudo requieren las oportunidades de fijación de precios.
Nuestra metodología de precios dimensiona todos tres y nombra quién está haciendo el trabajo en cada segmento:
- Captar a los clientes adecuados (segmentos de clientes) (teniendo en cuenta que, con mayor frecuencia, es la segmentación conductual, no la demográfica, la que revela las mejores oportunidades)...
- …con la combinación adecuada de productos y servicios…
- …y precios para maximizar el valor de vida del cliente.
Debajo de la metodología, tres fuentes de poder de fijación de precios impulsan cada factor. Disposición a pagar: lo que el cliente pagaría si se le preguntara hoy, por segmento, por la configuración ofrecida. Economía del cambio: lo que le costaría al cliente irse, en dinero, tiempo, riesgo y capital político, y si esos costos están aumentando o disminuyendo. Anclaje del precio de referencia: lo que el cliente cree que debería costar el producto, establecido por los precios de lista de la competencia, los ciclos de adquisición anteriores y los puntos de referencia de la categoría adyacente. Una recomendación de precios que se mueve en solo uno de estos se revierte la primera vez que un líder de ventas se opone. Dimensionamos los tres, indicamos cuál es vinculante en cada segmento y construimos la recomendación sobre la combinación que realmente funciona.
El poder de fijación de precios rara vez reside en el precio en sí. Se trata de si los clientes que establecen el precio máximo son aquellos a quienes les vendes.
En Matters Graph, nuestra metodología se adapta a cada caso; típicamente, El punto de partida adecuado en esta lista depende de la etapa del ciclo de vida de la industria en la que se encuentre la empresa:
- Empresas de industrias maduras En su negocio principal, se benefician más de la combinación de productos y el precio, ya que suelen tener una base de clientes potenciales saturada.
- Empresas de industrias de alto crecimiento A menudo, obtienen los mejores resultados cuando evalúan si se dirigen a los clientes adecuados y se posicionan para capturar el máximo potencial de la cuenta (participación en el gasto del cliente) a lo largo del tiempo.
Lea más sobre los orígenes de nuestra metodología en nuestro Informe de mejores prácticas de Pricing Journey (aquí).
Nuestro enfoque de optimización de precios para el tema de precios es multifuncional, y las acciones vinculan lo que son múltiples silos, utilizando un:
- Controles de precios en las ventas
- Estrategia de precios y posicionamiento en marketing
- Recomendaciones sobre productos y envases para respaldar el posicionamiento y buscar las evoluciones de mayor valor en la gestión de productos.
- Evolución de la mezcla a través de esfuerzos multifuncionales, a menudo liderados por Estrategia.
Consideramos que gran parte del lenguaje y los marcos de trabajo relacionados con la fijación de precios están integrados y reflejan estos compartimentos estancos típicos. Nuestro enfoque consiste en un método, un marco de trabajo y un lenguaje para coordinar la colaboración entre estos compartimentos y abordar de forma proactiva mejoras significativas en materia de precios.
Nuestros proyectos de optimización de precios culminan en un manual práctico que aborda los siguientes temas:
- Ciclos: la frecuencia y el método mediante el cual se ajustan los precios
- Indexación o “acoplamiento de precios”: el grado de acoplamiento contractual o de facto del precio de su producto con respecto al precio de otro bien, a menudo tomado como referencia un insumo, un sustituto o un competidor de la industria.
- Realización: el porcentaje del precio de lista realizado como precio de bolsillo (es decir, capturado) después descuentos, costo de capital, etc.)
- Premiumización: un aumento en el margen de beneficio o margen bruto
- Intervalos de facturaciónFinanciación, suscripciones, reparto de beneficios u otros medios para distribuir los costes de los clientes.
- Ofrecer construcción: agrupación o desagrupación de artículos en una venta
- mejora de la mezcla de productos: un cambio en los productos y servicios ofrecidos/impulsados
Nuestro trabajo suele implicar numerosas consideraciones específicas para cada caso. Por ejemplo, las empresas de software y servicios pueden incorporar consideraciones más específicas, como la disponibilidad de funciones, las garantías de fiabilidad y el rendimiento.
La fijación de precios en B2B y B2B2C nunca es tan simple como actualizar los términos o los precios de lista. Abordamos el proceso como un recorrido del cliente que varía según el segmento, y rastreamos el recorrido de cada segmento desde el evento desencadenante hasta los criterios de decisión, el conjunto de comparación y el proceso de adquisición que finalmente se concreta. El resultado es una visión segmentada de dónde se puede aumentar el precio, dónde el empaquetado o la agrupación de productos liberan margen sin modificar la lista, y dónde la respuesta correcta es abandonar el segmento en lugar de aplicar descuentos para retenerlo. En empresas con ingresos concentrados, el análisis llega hasta el nivel del cliente individual.
¿Qué significa esto para tu trabajo?
Para capital privado. En la fase de due diligence, comprobamos si la fijación de precios del modelo se corresponde con la información del cliente y si las hipótesis de precios del plan de creación de valor se ajustan a la segmentación real de la base de clientes. Tras el cierre de la operación, pasamos de los resultados de la due diligence a la decisión operativa: qué segmentos priorizar, cuáles diferenciar en la presentación de productos y dónde es recuperable la diferencia entre el precio de lista y el precio final.
Para crédito privado. Para un prestamista, el riesgo de precios es el aspecto que más se resiente cuando el crecimiento se ralentiza. Ofrecemos información independiente sobre la solidez real del poder de fijación de precios: si se basa en costes de cambio que se mantienen, en contratos que se renuevan o en condiciones que no sobrevivirán al próximo ciclo. Una vez definida la posición, este mismo análisis sirve de base para las revisiones de listas de vigilancia y las preguntas previas a la decisión sobre un convenio.
Para el desarrollo corporativo. Fijar el precio de un compromiso permanente es más difícil que hacerlo en el contexto de un período de retención: el comprador le pide a la organización que implemente una nueva estrategia a gran escala, y la propuesta debe superar la cadena de aprobación y sobrevivir a la integración. Elaboramos el análisis de precios para ambos casos: la cadena que debe aprobarlo y la organización que debe ejecutarlo. Identificamos los segmentos donde el poder de fijación de precios es real frente a los que se reportan, y señalamos los supuestos de integración (conflicto de canales, canibalización entre carteras, colisiones de precios de lista) que los modelos de precios tienden a subestimar.
Para equipos de creación de valor. En la fase intermedia, la fijación de precios es donde el riesgo operativo percibido de una acción —reacción del cliente, interrupción de la fuerza de ventas, resistencia del canal— frena la acción que exige el plan de creación de valor. Los equipos directivos tienen preocupaciones legítimas sobre cada uno de estos aspectos, y la forma de resolverlas no es mediante más debate interno, sino con evidencia externa. Proporcionamos al equipo directivo evidencia externa del cliente que reduce la percepción de riesgo y ofrece una base sólida para la acción inmediata: qué segmentos pagarán más, qué acciones provocarán la pérdida de clientes, qué cambios en el empaquetado son factibles dentro del ciclo del plan operativo y qué supuestos del caso de inversión original han quedado obsoletos.
Lo que ofrecemos
Cada proyecto de fijación de precios se adapta a la pregunta planteada, pero el conjunto típico de entregables es siempre el mismo:
segmentario Curvas de disposición a pagar
Elaborado a partir de investigaciones primarias de clientes a nivel de muestra que permiten una segmentación adecuada.
tres factores diagnóstico de precios
Para cada segmento, ¿cuál de las siguientes opciones, la disposición a pagar, la economía del cambio o el anclaje del precio de referencia, constituye la restricción principal, y cuán duradera es dicha restricción?.
Análisis de la brecha entre precios y realización
La diferencia entre la lista y el bolsillo, y las medidas operativas necesarias para cerrarla.
Hoja de ruta de precios priorizados
Las medidas que la empresa debería tomar primero, las que conviene planificar y las que no están respaldadas por la evidencia.
perspectiva de riesgo de precios
Análisis del riesgo de precios para prestamistas y revisiones de listas de vigilancia. Cuando el alcance del proyecto lo justifique.
Materiales para la gestión
Materiales para sesiones de trabajo dirigidos a la gerencia, el equipo de negociación y (cuando corresponda) el equipo de creación de valor. Diseñados para ser utilizados de forma continua, no archivados.
La fijación de precios también se enmarca dentro de nuestros mandatos de diligencia debida comercial y creación de valor comercial, ya sea como un diagnóstico previo a la transacción o como una herramienta posterior al cierre.
Para capital privado
Las pruebas que dan al equipo de negociación la convicción que los demás postores no pueden igualar, desde el desarrollo de la tesis hasta la retención.
Para crédito privado
Trabajo independiente elaborado para el prestamista, cuyo alcance se ajusta a la decisión de compromiso y que ha sido sometido a pruebas de estrés para detectar posibles escenarios adversos.
Para el desarrollo corporativo.
La profundidad del análisis comercial que requiere un compromiso permanente, calibrada para la cadena de aprobación y diseñada para fundamentar la integración.
Para la creación de valor
Perspectiva comercial externa que cierra la brecha que los informes internos no pueden cubrir, informando las acciones que se acumulan durante el período de retención.